Noleggiare un'auto

Viaggiare in auto può portare in luoghi molto difficili da raggiungere con i mezzi pubblici o con un tour organizzato. Offre la comodità di muoversi per conto proprio, con i propri tempi, e in alcuni casi può essere più economico rispetto alle alternative di trasporto pubblico, almeno se si viaggia in coppia o in gruppo.

Lo svantaggio è che in alcuni luoghi le condizioni del traffico possono essere molto diverse da quelle a cui siete abituati, e le condizioni esterne possono aggiungere stress ai viaggi, cosa di cui potreste fare a meno. Vedete "Guidare in Cina" per un esempio. In alcune circostanze, potrebbe essere meglio noleggiare un'auto con autista. Nei paesi in cui i salari sono bassi, questo potrebbe non costare molto di più del costo della sola auto. Anche gli ingorghi e la congestione sono un problema: mentre in alcuni luoghi potreste risparmiare prendendo un'auto, la rabbia al volante potrebbe costarvi il doppio in termini di sanità mentale, evitate Giacarta o Città del Messico nelle ore di punta per esempio. I centri storici, per loro stessa definizione, non sono costruiti per le auto e, se dovete guidare, provate a parcheggiarla fuori dal centro storico ed esplorate il centro città a piedi.

Dovreste anche considerare se avete bisogno di un'auto. In molti paesi, i trasporti pubblici sono perfettamente adeguati per la maggior parte dei viaggiatori e il tempo trascorso in autobus, treno o barca può essere utilizzato – almeno a volte – per riposarsi, godersi il paesaggio o organizzarsi, molto meglio di quando un membro dell'azienda deve concentrarsi sulla guida. Se visitate una o più città (principali), aspettatevi che parcheggiare sia costoso e problematico. Infine, c'è sempre la remota possibilità che la vostra auto venga rubata o danneggiata.

Prezzi

Prezzo base

Il prezzo viene solitamente calcolato in base al numero di giorni. Di solito, più giorni si noleggiano, meno si paga al giorno. Le auto sono classificate in base alla classe, da piccole a grandi, da veicoli di prestigio a veicoli speciali, e per ogni classe esiste una scala di prezzi variabile. Al momento della prenotazione, di solito viene fornito un esempio di un tipo di auto in quella classe, ma non è necessario che sia il tipo che si riceve.

Le compagnie di autonoleggio normalmente concedono un breve lasso di tempo, solitamente circa un'ora, per le riconsegne tardive. Dopodiché, possono addebitare fino a un altro giorno intero di noleggio per la riconsegna tardiva. Se si prevede di superare il periodo di noleggio, è spesso possibile contattare la compagnia di autonoleggio e concordare un'estensione. Normalmente si applica la tariffa standard del contratto (senza sconti).

La maggior parte delle compagnie di autonoleggio prevede un periodo minimo di noleggio di un giorno. I prezzi per durate inferiori a un giorno normalmente non sono regolamentati. Se avete bisogno di restituire l'auto in un orario significativamente diverso, potete provare a contrattare per ottenere ore extra gratuite.

Supplementi assicurativi

In caso di danni o furto dell'auto, le vostre responsabilità (nei confronti dell'agenzia di noleggio e/o di terzi) possono andare ben oltre la tariffa che accettate di pagare per il noleggio. Oltre a pagare le riparazioni necessarie, la compagnia di autonoleggio vi addebiterà eventuali perdite di fatturato durante la riparazione dell'auto e i costi amministrativi per la gestione della riparazione. Se la vostra auto danneggia un'altra persona o ferisce qualcuno, ci saranno anche le responsabilità nei confronti di questa parte, con eventuali addebiti.

Di solito, quando si noleggia un'auto, vengono presentate diverse opzioni assicurative. Alcune di queste sono

Collision Damage Waiver: a volte inclusa nel costo del noleggio (ma più spesso venduta con ricarichi elevati e con un'aggressiva politica di upselling), riduce la responsabilità in caso di incidente a un importo fisso consigliato dall'agenzia di noleggio.
Esonero di responsabilità per furto
Assicurazione contro la rottura del parabrezza: a volte una piccola quota giornaliera aggiuntiva ti coprirà dai costi dei danni al parabrezza
Riduzione della franchigia/Super-CDW: riduce l'importo della franchigia in caso di incidente o, talvolta, elimina completamente la responsabilità. Può rappresentare un costo sostanziale in aggiunta all'importo base.
Assicurazione di terzi
Assicurazione sugli effetti personali: copre la perdita di effetti personali presenti nell'auto in caso di furto o danneggiamento.

Dovreste prendervi il tempo di valutare le assicurazioni offerte, il loro impatto sulla tua responsabilità civile, il loro costo e se la vostra assicurazione auto personale, l'assicurazione di viaggio o la carta di credito (utilizzata per noleggiare l'auto) offrono una copertura parziale o totale. A volte alcune di queste assicurazioni e supplementi sono obbligatori, ad esempio in paesi stranieri in cui la vostra assicurazione personale non offre copertura. A volte alcune coperture sono integrate nella tariffa base.

Se l'assicurazione o le esenzioni sono facoltative, prima di accettare l'addebito, considerare quanto segue:

Come sopra, se avete una polizza assicurativa per il vostro veicolo a casa, verificate se include la copertura per i danni all'auto a noleggio a destinazione. Alcune polizze includono questa copertura solo per determinate località, il che non è utile se state viaggiando in un altro Paese.
Se intendete pagare con carta di credito, verificate anche se include la copertura per l'auto a noleggio. Tenete presente che in molti casi questa copertura è secondaria (il che significa che la tua assicurazione auto attuale paga per prima).
Se avete acquistato una polizza assicurativa di viaggio che copre l'annullamento del viaggio, le spese mediche, ecc., verificate se include un'indennità per incidente/sinistro dell'auto a noleggio. Alcuni pacchetti lo includono, offrendo una copertura primaria fino a un certo importo. (La copertura primaria significa che l'assicurazione paga prima di altre polizze, inclusa la tua assicurazione auto). A seconda dell'importo assicurativo acquistato, il costo giornaliero per una polizza assicurativa di viaggio che include la copertura per l'auto a noleggio può essere inferiore all'importo giornaliero di una rinuncia. Di solito è più conveniente acquistare un'assicurazione di viaggio che pagare la riduzione della franchigia/Super-CDW al banco di noleggio.

Le compagnie di autonoleggio tendono a preferire i visitatori in buona fede rispetto ai noleggiatori locali per quanto riguarda i livelli di franchigia e la relativa riduzione. A volte, questi sono inferiori per i visitatori internazionali che hanno prenotato in anticipo, per i noleggiatori aeroportuali con un numero di volo o per chi utilizza un codice sconto aziendale.

Molte assicurazioni sono nulle se si utilizza l'auto in un modo non consentito dal contratto. Non si è quasi mai coperti in caso di guida sotto l'effetto di alcol o droghe, ma alcuni contratti non coprono nemmeno se si guida al di fuori delle aree o dei Paesi consentiti, sopra la linea di neve, utilizzando traghetti o guidando fuoristrada. Leggere attentamente le clausole in piccolo.

Tariffe a distanza

Alcuni contratti di noleggio potrebbero prevedere un limite massimo di percorrenza giornaliera o totale e addebitare un costo aggiuntivo per la distanza percorsa. Altri prevedono un chilometraggio illimitato. In entrambi i casi, una foto del contachilometri scattata all'inizio e alla fine del noleggio è un'utile precauzione.

Anche con un chilometraggio illimitato, potreste imbattervi in limiti che vi limitano a stati o regioni limitrofe. Alcune compagnie di autonoleggio potrebbero persino utilizzare ricevitori satellitari per spiare gli automobilisti e applicare un costoso addebito per chilometro o miglio sull'intero noleggio non appena si visita anche un solo punto di sosta fuori provincia (come Ottawa da Gatineau). L'allentamento di questi limiti potrebbe comportare costi aggiuntivi; la loro violazione potrebbe comportare sanzioni severe... tutte previste dal contratto di noleggio.

Altri supplementi

Le compagnie di autonoleggio sono note per l'applicazione di supplementi aggiuntivi, a volte non applicati fino al momento dell'acquisto. Questi possono includere tasse aeroportuali o di locazione, spese di manutenzione e altri supplementi amministrativi, per il recupero della registrazione e altre tasse locali. A volte le tasse locali non sono solo le imposte sulle vendite, ma anche le tasse locali sui veicoli che vengono "recuperate". All'aeroporto di Las Vegas, tali supplementi possono aumentare il costo di un noleggio di quasi il 60%.

Questa pratica è diventata così nota che alcuni consolidatori si autopromuovono sostenendo di offrire un prezzo tutto compreso, ma controllando sempre le clausole scritte in piccolo.

A seconda della giurisdizione, alcuni di questi supplementi potrebbero essere illegali o meno, ma alcune compagnie di autonoleggio calcolano semplicemente che la maggior parte dei clienti non conosce i propri diritti e non sporgerà denuncia per "un paio di dollari". Un esempio sono le tasse: mentre negli Stati Uniti è perfettamente legale quotare un prezzo senza IVA, in tutti i paesi dell'UE l'IVA deve essere inclusa in ogni prezzo comunicato ai consumatori.

Sconti

Se lavorate per una grande azienda, potreste avere diritto alla tariffa aziendale (per dipendenti) quando noleggiate un'auto con alcune delle principali compagnie di autonoleggio in qualsiasi parte del mondo. I vantaggi aggiuntivi potrebbero includere anche una franchigia ridotta. Verificate con la vostra azienda se esiste un codice sconto applicabile. Tuttavia, se utilizzate un codice sconto per dipendenti, non date per scontato che si traduca sempre in un costo inferiore. Molti codici sconto per dipendenti offrono una tariffa di noleggio più economica e includono la responsabilità civile, ma comportano costi aggiuntivi per chilometraggio e spese di sola andata. Verificate il costo, con e senza lo "sconto".

Allo stesso modo, i membri di associazioni professionali, associazioni di ex studenti o persino i viaggiatori con una compagnia aerea partner possono accedere a codici sconto. Se non si dispone di un'assicurazione di viaggio, un codice sconto che riduce la franchigia a un importo moderato può valere una parte significativa del costo del noleggio.

Acquistare un pacchetto auto, hotel e volo potrebbe comportare uno sconto. Verificate attentamente se questo pacchetto sia effettivamente più economico di quello che otterreste separatamente, poiché le compagnie aeree low-cost sono note per trarre profitto dalle commissioni che ricevono per pacchetti troppo costosi.

Scelta dell'auto e optional

Dovete scegliere un'auto che soddisfi le vostre esigenze.

Se non potete guidare un'auto con cambio manuale, verificate che la vostra auto abbia il cambio automatico. Negli Stati Uniti, le auto a noleggio sono automatiche di default, ma in Europa sono solitamente manuali, a meno che non venga richiesto diversamente al momento della prenotazione.
Verificate che ci sia spazio per tutti i passeggeri e i bagagli che trasporterete. L'auto potrebbe non essere esattamente il modello prenotato e lo spazio del bagagliaio potrebbe variare.
Se si viaggia su strade sterrate/ghiaiose, si consiglia di prendere in considerazione un'auto con un'altezza da terra elevata o a trazione integrale. Alcune agenzie di autonoleggio rifiutano di consentire la guida delle loro auto su strade sterrate o forestali, oppure non forniscono assistenza stradale se l'automobilista rimane bloccato in un punto remoto di una strada come la Trans-Labrador Highway, oppure aumentano la franchigia assicurativa.

Di solito è possibile noleggiare un GPS insieme all'auto. Avere un GPS quando si guida in una nuova città può far risparmiare un sacco di tempo prima di orientarsi. Controllate attentamente il prezzo, poiché il noleggio di un GPS per una settimana può a volte costare quanto un nuovo GPS. Se possedete un dispositivo GPS o uno smartphone che funziona a destinazione, la piccola comodità di un GPS preinstallato potrebbe non valere la spesa extra.

Le compagnie di autonoleggio spesso noleggiano seggiolini o rialzi per bambini. Se si viaggia con un bambino piccolo, a volte è possibile portare il proprio seggiolino sull'aereo per risparmiare sul costo del noleggio. Assicuratevi che il seggiolino scelto sia compatibile con l'auto che state noleggiando e sia conforme agli standard vigenti.

Restrizioni

Posizioni

Se state pensando di guidare in un Paese diverso da quello in cui avete noleggiato l'auto, assicuratevi che sia consentito e che l'assicurazione copra anche questo. Anche in luoghi come l'Unione Europea, dove molti Paesi hanno frontiere aperte tra loro, ogni compagnia di autonoleggio può offrire una copertura assicurativa diversa e le indicazioni stradali possono variare (ad esempio, puoi portare un'auto a noleggio polacca in Germania, ma non viceversa). A volte, questo può essere evitato pagando un supplemento. Confrontate le offerte se il vostro viaggio comprende più di un Paese.

In alcuni casi, esistono anche restrizioni alla guida attraverso i confini nazionali; ad esempio, la maggior parte delle compagnie di autonoleggio in Australia vieta di attraversare i confini statali con il Territorio del Nord e l'Australia Occidentale, o di imbarcarsi sui traghetti. Allo stesso modo, le auto a noleggio standard non possono essere utilizzate per guidare nell’entroterra dell'Islanda.

A volte sono previste esclusioni per traghetti, strade sterrate e altri casi particolari. Indipendentemente dal fatto che l'utilizzo dell'auto fuori dalle strade ordinarie sia consentito, l'assicurazione potrebbe non coprire tali situazioni. In questi casi, l'assicurazione potrebbe essere nulla anche se il danno o il guasto non sono imputabili a voi. Leggete attentamente le clausole in piccolo.

Età

È prassi comune limitare il noleggio ai soli conducenti di età superiore ai 21 anni e applicare un supplemento ai conducenti di età inferiore ai 25 anni.

Licenza

Alcune compagnie insistono sul fatto che la patente sia valida da un certo periodo di tempo, di solito da un minimo di 1 o 2 anni. A seconda del paese, le patenti provvisorie possono essere problematiche e i permessi di apprendimento sono sempre vietati. Ovviamente, la patente deve essere valida nel paese di destinazione. Sebbene questo non rappresenti un problema nella maggior parte dei paesi, altri paesi, in particolare la Cina continentale, non accettano patenti straniere, nemmeno quelle di Hong Kong. In genere, è consigliabile ottenere un permesso di guida internazionale (patente) nel paese in cui è stata rilasciata la patente prima di partire. In alcuni paesi potrebbe non essere necessario, ad esempio Stati Uniti e Canada riconoscono generalmente le patenti di guida europee, mentre l'Australia riconosce le patenti straniere se redatte in inglese. Ma per una piccola spesa, è meglio essere sicuri e preparati.

Prenotazione e contrattazione

La decisione se prenotare in anticipo o se fare un giro di shopping all'arrivo può essere difficile e dipende dalla posizione e dall'orario.

Quando si noleggia un'auto presso le principali agenzie di autonoleggio nei principali aeroporti occidentali, una prenotazione non garantisce il noleggio. Da parte loro, le agenzie di autonoleggio registrano un overbooking, mentre da parte vostra potete solitamente prenotare senza impegno e annullare in qualsiasi momento senza penali. Sebbene una prenotazione non garantisca un'auto in questo caso, vi darà la priorità rispetto a chi non ha prenotato.

Ecco alcuni aspetti da considerare quando si sceglie se prenotare o presentarsi e provare a ottenere una tariffa di standby migliore.

Se prenotate un'auto di piccola classe economica, è abbastanza comune ottenere un aumento dí segmento in aeroporto se l'auto è già stata venduta, nel qual caso otterrete l’aumento dí segmento senza costi aggiuntivi. Di solito potete comunque modificare la prenotazione in aeroporto se non ottenete l'upgrade.
Se non prenotate, correte un rischio maggiore di non trovare disponibilità, soprattutto in una località piccola o nei periodi più affollati dell'anno.
In alcuni aeroporti non tutte le agenzie di autonoleggio sono riunite in un unico posto, così da consentire una contrattazione efficace.
La maggior parte delle agenzie di autonoleggio aeroportuali conosce il vantaggio di trovarsi proprio in aeroporto e vi fa pagare di conseguenza. In alcuni casi, il proprietario dell'aeroporto stesso applica tariffe esorbitanti alle compagnie di autonoleggio e taxi per l'accesso al terminal, sapendo che queste tariffe gonfiate possono essere trasferite a un mercato vincolato di viaggiatori. Lo stesso vale, in misura minore, per le agenzie di autonoleggio in centro città e/o vicino alla stazione ferroviaria. In alcuni casi, potrebbe essere più economico raggiungere la città dall'aeroporto con i mezzi pubblici e noleggiare l'auto in città.
Se non avete necessariamente bisogno dell'auto il primo giorno o i primi giorni della vostra visita, pagare di più per aumentare le vostre possibilità di ottenerla subito ha meno senso.

Se prenotate tramite un'agenzia di viaggi, spesso vi verrà richiesto il pagamento anticipato dell'intero importo e vi verrà consegnato un voucher da presentare al banco del noleggio auto all'arrivo.

Potreste anche trovare offerte o trattamenti leggermente migliori se prenotate tramite l'agente/agenzia che organizza il vostro volo; a volte può essere vantaggioso anche citare la vostra appartenenza ad associazioni automobilistiche o ad altri gruppi specifici (militari, anziani, viaggi di lavoro aziendali).

Consegna dell'auto alla vostra posizione

Alcune compagnie di autonoleggio offrono la possibilità di consegnare l'auto all'hotel di partenza e/o di ritirarla presso l'hotel di destinazione finale. Questa opzione può essere offerta gratuitamente nell'ambito di un periodo di noleggio prolungato (ad esempio, 1 settimana o più, come nel caso di Budget in Portogallo). In questo caso, un agente si presenta con tutta la documentazione necessaria, la compilazione avviene sul posto e potrebbe non essere necessario recarsi presso l'ufficio di autonoleggio. Altre compagnie di autonoleggio potrebbero venirvi a prendere con l'auto e riportarvi all'agenzia di autonoleggio per compilare la documentazione. Questo avviene principalmente per consentire al conducente di tornare all'ufficio di autonoleggio, anziché rimanere bloccato in hotel senza auto.

Se il vostro hotel dispone solo di parcheggi a pagamento nelle vicinanze, è vostra responsabilità pagare il tempo di parcheggio necessario affinché un agente prepari i documenti per voi.

Pagamento e deposito cauzionale

Le compagnie di autonoleggio richiedono sempre un meccanismo per avere un deposito cauzionale in caso di danni, multe o addirittura mancata restituzione dell'auto.

Molti operatori richiedono di avere una vera carta di credito su cui poter addebitare i costi, rifiutando spesso le carte di debito che consentono il prelievo di denaro. Di solito, sulla carta di credito viene applicato un deposito cauzionale. Tuttavia, in molti casi, si intende una carta con i dettagli della carta in evidenza, ovvero numero, scadenza e nome del titolare (carte come Visa Classic o Mastercard), a differenza di Visa Electron o Cirrus/Maestro.

Noleggiare solo in contanti è insolito e dovreste verificare con la compagnia di noleggio che sia accettabile. Se consentito, comporta il pagamento di un importo in contanti come deposito cauzionale approssimativamente pari al tuo massimale di responsabilità, che può essere di molte volte superiore al costo del noleggio. Alcune compagnie di noleggio accettano il pagamento del noleggio in contanti, a condizione che ci sia una carta di credito disponibile per il deposito cauzionale.

L'importo del deposito cauzionale trattenuto non è solitamente stabilito nel contratto e potrebbe rimanere bloccato per settimane (o un paio di mesi) dopo la restituzione del veicolo. Se il blocco di una parte del limite della carta di credito può influire su altri aspetti dei vostri programmi di vacanza, vi consigliamo di verificare con l'agenzia di noleggio.

Prima di partire

Assicuratevi di sapere:

cosa fare in caso di incidente; guasto quando si può ancora guidare; guasto se non si può
eventuali specifiche locali sulle regole e convenzioni di guida (vedere le sezioni dedicate agli spostamenti nei nostri articoli nazionali per maggiori informazioni)
comandi dell'auto che differiscono tra i vari produttori (retromarcia, regolazione dei sedili, luci, radio, apertura del serbatoio del carburante, apertura del bagagliaio, apertura del cofano motore, ecc.)
che tipo di carburante è consigliato e come viene commercializzato a destinazione (A98 vs A80; benzina in un motore diesel: entrambi possono rivelarsi un errore costoso)
problemi noti di questo modello di auto, di questa particolare auto a noleggio

E prima di spostare l'auto, regolate il sedile e poi tutti gli specchietti in base alle vostre esigenze.

Spesso vi verrà fornita una mappa stradale gratuita della regione.

Controllo delle condizioni iniziali

Prima di partire, controllate l'esterno e il vetro anteriore dell'auto e chiedete al personale di annotare sul contratto ogni graffio e ammaccatura che trovate, e di firmare il piano di riparazione su entrambe le copie del contratto, oppure conservate delle foto digitali delle condizioni dell'auto e di eventuali danni al momento del ritiro e della riconsegna. Alla riconsegna, l'auto verrà controllata in base al piano di riparazione che avete inserito nel contratto. Potete risparmiarvi notevoli fastidi alla fine del noleggio semplicemente prendendovi il tempo di annotare ogni graffio e ammaccatura.

Pedaggi

In molti paesi, il pedaggio elettronico significa che la compagnia di autonoleggio solitamente offre un qualche tipo di servizio di pedaggio, in base al quale si occupa di pagare il pedaggio o di fornire un tag elettronico in cambio di una commissione amministrativa.

Alcuni fornitori di autonoleggio addebiteranno una tariffa per ogni giorno di noleggio non appena si paga un singolo pedaggio in un giorno qualsiasi del noleggio.

È necessario valutare la presenza di pedaggi lungo il percorso e se si tratta di pedaggi a pagamento, a targa o in contanti. In questo modo, è possibile valutare se è più conveniente pagare direttamente all'ente locale preposto al pedaggio o se la comodità giustifica la tariffa applicata dalla compagnia di autonoleggio.

Riempimento del serbatoio

Di norma, ci si aspetta che un'auto a noleggio venga restituita con lo stesso livello di carburante presente al momento del noleggio.

Se il serbatoio non è pieno al momento della restituzione dell'auto, ma lo era al momento del ritiro, potrebbe essere addebitato un sovrapprezzo, fino a tre volte il costo del carburante, per il rifornimento del serbatoio.
Se l'indicatore del carburante indica un livello inferiore al pieno, non partite senza che un agente di noleggio lo abbia annotato.

Alcuni accordi offrono l'acquisto di carburante a una tariffa scontata interessante. In questo caso, assicuratevi di guidare abbastanza a lungo da svuotare il serbatoio e di poter restituire l'auto praticamente vuota. Molti siti di autonoleggio vi addebiteranno il costo del rifornimento come se fosse completamente vuoto, non quello del carburante effettivamente necessario per riempirlo. Alcune compagnie di autonoleggio come Avis vi chiederanno di restituire l'auto con il serbatoio pieno, anche se il serbatoio era quasi vuoto al momento del ritiro.

Di solito, l'approccio più economico è accettare di restituire l'auto con il pieno. Notate che:

Le stazioni di servizio vicine ai punti di noleggio potrebbero applicare tariffe notevolmente più elevate, in particolare negli aeroporti e nei centri cittadini. Potreste rifornirvi di grandi quantità di carburante altrove e ricaricare il serbatoio alla fine.
Alcuni siti di noleggio potrebbero richiedere una "ricevuta di rifornimento" come indicazione che il serbatoio non è stato utilizzato molto da quando è stato riempito; potreste semplicemente rabboccare il serbatoio vicino alla loro sede.

Potreste aver acquistato un'auto di una marca a cui non siete abituati. Diverse marche di auto hanno un pulsante o una maniglia che deve essere azionata per aprire il bocchettone di rifornimento. Può trovarsi sul cruscotto, spesso tra il volante e la portiera, oppure sul pavimento, vicino al sedile del conducente. Chiedete all'addetto all'autonoleggio o consultate il manuale se non riuscite ad aprire il bocchettone.

Se l'auto si rompe

L'agenzia di autonoleggio fornirà un numero da contattare in caso di problemi con l'auto. Assicuratevi di contattare prima questo numero, perché di solito hanno accordi con officine specializzate nella riparazione o nel trasporto dell'auto. Se sostenete costi di traino, ecc., senza contattarli, potreste essere ritenuti responsabili.

Se avete una gomma a terra o un problema simile e il costo non è coperto dalla compagnia di autonoleggio, potrebbe essere più semplice far riparare la gomma piuttosto che organizzare il servizio tramite la compagnia di autonoleggio, che potrebbe farti pagare di più. Tuttavia, se la riparazione è coperta dalla tua assicurazione di viaggio, potreste chiedere alla compagnia di autonoleggio di occuparsene in modo da completare la documentazione.

Le associazioni automobilistiche normalmente vincolano l'iscrizione ai singoli conducenti (non a veicoli specifici); l'assistenza stradale rimane disponibile anche quando si guidano veicoli a noleggio o in prestito. Spesso esistono accordi reciproci tra associazioni automobilistiche all'estero, che garantiscono l'accesso all'assistenza stradale durante i viaggi.

Restituzione di un'auto

Di solito si restituisce l'auto all'ufficio di autonoleggio nel momento in cui si conclude l'orario di apertura e lì si effettua il calcolo finale.

Nelle sedi più piccole, a volte l'ufficio non è presidiato e c'è uno spazio per parcheggiare l'auto e una cassetta per le chiavi.

Se arrivate in ufficio quando è chiuso e non potete restituirlo quando è aperto, di solito è consigliabile lasciare l'auto nel parcheggio o nelle vicinanze e riporre chiavi, contratto e informazioni sull'auto in un luogo sicuro e visibile. Resterete responsabili dell'auto fino all'apertura dell'ufficio, il che è problematico se il veicolo viene danneggiato o rubato mentre è parcheggiato nel parcheggio, e di solito vi verrà addebitato un costo fino a quel momento.

Con l'opzione di ritiro in hotel (vedi "Consegna dell'auto presso la vostra sede" sopra), dovete solo parcheggiare l'auto (per il parcheggio a pagamento, pagate per la successiva ora) e consegnare le chiavi a un addetto che verrà in hotel (con un assegno per il pagamento del parcheggio, se applicabile).

Se restituite l'auto in un punto diverso da quello in cui l’avete ritirata, assicuratevi che gli orari di apertura siano gli stessi e di arrivare in tempo.

Se danneggiate l'auto

In caso di danni all'auto, la compagnia di autonoleggio avvierà la procedura standard per i danni ai veicoli. Identificate il danno e vi verrà richiesto di compilare e firmare un modulo di denuncia dell'incidente. Se l'ufficio è incustodito al momento della riconsegna dell'auto, verrete contattati e vi verrà chiesto di compilare il modulo e restituirlo.

Addebiteranno o bloccheranno sulla vostra carta di credito l'intero importo della franchigia definita nel contratto di noleggio, anche se palesemente superiore al valore del danno. Otterranno preventivi per la riparazione e vi comunicheranno il costo della riparazione e i costi amministrativi. Questo processo può richiedere fino a un mese. Se questo costo è superiore alla franchigia, il processo è concluso. La compagnia di autonoleggio tratterrà la franchigia. In caso contrario, la differenza verrà rimborsata sulla tua carta.

Di solito, questo è chiaramente spiegato nella documentazione che l'azienda produrrà quando si restituisce un'auto danneggiata.

Esiste il rischio che un operatore di autonoleggio disonesto tenti di addebitarvi danni minori e preesistenti al veicolo, che non avete causato; potreste restituire un veicolo apparentemente senza incidenti, solo per scoprire in seguito che il concessionario dichiara all'emittente della vostra carta che sono stati riscontrati "danni nascosti". Un'altra potenziale truffa riguarda costi di riparazione notevolmente gonfiati, possibilmente da un'officina di proprietà dello stesso operatore, o addebiti per riparazioni mai effettuate.

Di solito si consiglia di ispezionare molto attentamente le condizioni del veicolo sia all'inizio che alla fine del noleggio, alla presenza del venditore (non aver paura di scattare foto di qualsiasi cosa che potrebbe essere contestata in seguito), ma non è una protezione infallibile contro le frodi.

Se avete stipulato un'assicurazione al di fuori del contratto di noleggio, solitamente vi verrà richiesta la documentazione finale dalla compagnia di autonoleggio prima che la richiesta di risarcimento venga finalizzata.

Scelta di un operatore

I principali marchi e franchising di autonoleggio globali operano in molti paesi in tutto il mondo. A volte l'operatore regionale può essere una società indipendente che utilizza il nome su licenza, mentre spesso l'operatore locale è semplicemente un affiliato. Questi grandi marchi consentono le prenotazioni tramite tutti i servizi di prenotazione elettronica, ed esiste un numero apparentemente infinito di servizi di prenotazione online che consentono di effettuare ricerche comparative tra loro.

Affidarsi a un operatore globale può avere dei vantaggi. Spesso offrono "club" prioritari, che registrano i vostri dati in anticipo e possono rendere il noleggio di un'auto semplice come il ritiro delle chiavi. In genere, potete contare sul fatto che operino in posizioni privilegiate, come il terminal dell'aeroporto, piuttosto che in un capannone in fondo alla strada. Di solito utilizzano le auto per un breve periodo prima di rinnovare la flotta. Tuttavia, non pensate che, noleggiando da un operatore globale, voi potete contare sulla loro correttezza nelle ispezioni pre-noleggio o che i loro termini e condizioni di noleggio siano coerenti.

Il livello successivo è la catena nazionale o regionale. Molti paesi hanno operatori nazionali, che possono operare anche da alcuni paesi limitrofi della regione. A volte questi operatori possono anche avere sedi privilegiate, altre volte operano tramite navette o da sedi meno prestigiose.

Il livello successivo è quello degli operatori puramente locali. È insolito che questi operatori abbiano sedi privilegiate, spesso operano in località meno prestigiose. Il settore del noleggio auto vede la sua quota di operatori poco trasparenti, e spesso (ma certamente non sempre) rientrano in questa categoria. Questo è un peccato, poiché molti di questi operatori possono offrire un buon rapporto qualità-prezzo e un buon servizio. Vale la pena cercare consigli o recensioni locali.

Spesso la scelta è tra marca, prezzo e convenienza.

Direzione del traffico

In alcuni paesi, il traffico si svolge su un lato della strada diverso da quello a cui si è abituati a casa. Nella maggior parte dei paesi del mondo, inclusi Stati Uniti, Europa continentale e Cina, il traffico si svolge sul lato destro della strada. D'altra parte, nel Regno Unito, in Giappone, in Thailandia e in molte ex colonie britanniche o olandesi come Australia, Indonesia e Hong Kong, il traffico si svolge sul lato sinistro della strada. In generale, le auto nei paesi con guida a destra hanno la guida a sinistra (il volante si trova sul lato sinistro dell'auto), mentre le auto nei paesi con guida a sinistra hanno la guida a destra, sebbene vi siano alcune eccezioni. La disposizione dei pedali è standard in tutto il mondo.

Di solito, adattarsi alla guida sull'altro lato della strada e all'uso del volante dall'altro lato dell'auto richiede un po' di tempo, ma non pone particolari problemi. Si consiglia di iniziare a guidare lentamente mentre si prende familiarità con la nuova configurazione e le condizioni stradali e di rimanere sempre vigili mentre ci si abitua al cambio. Probabilmente all'inizio ci si sentirà a disagio, ma con il tempo diventerà più naturale. Prestare particolare attenzione quando si attraversano i confini internazionali, poiché a volte potrebbe essere necessario cambiare lato della strada dopo aver attraversato il confine (ad esempio, confine tra Hong Kong e Cina continentale; confine tra Thailandia e Cambogia).

Sicurezza

Segnali visibili che indicano che un'auto potrebbe non essere guidata da gente del posto (compresi i loghi delle auto a noleggio) aumentano il rischio di reati quali furti con scasso, rapine o truffe.

Altri progetti

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Usabile: l'articolo rispetta le caratteristiche di una bozza ma la maggior parte delle sezioni ha contenuti. Nel complesso ha almeno una buona panoramica dell'argomento.

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